询盘与 RFQ 分级

这个任务解决什么

不是每个询盘都值得立即报价。规格不清、数量太小、市场不匹配或明显套价的询盘，如果直接进入报价，会消耗技术和销售时间；而高价值询盘如果和其他询盘排在同一条队列，首响就会被拖慢。

最佳实践

• 设计标准 intake 字段：产品、规格、数量、目的市场、交期、应用场景、决策角色。
• 先判断匹配度和完整性，再决定报价、补信息、转技术或拒绝。
• 对缺失关键信息的询盘，用固定问题清单一次性问清，不要来回拉扯。
• 按复杂度和价值分配给销售或技术支持，并设置不同首响时限。
• 报价前保留人工审核，不要由模板或模型自动承诺价格、交期或认证。
• 记录拒绝和培育理由，供后续复盘和名单清理。

常见失败

• 规格不全就报价，后续反复修改。
• 所有询盘同一优先级，高价值客户被延迟。
• 销售为了“响应快”做出无法兑现的承诺。
• 没有拒绝标准，低质量询盘占满时间。

衡量与边界

看首响时长、报价前信息完整率、询盘转商机率和无效询盘占比。询盘分级不是合规审查；涉及产品认证、出口限制或合同条款时，仍需专业确认。分级规则要能随产品、市场和销售容量调整，每季度复盘一次，避免规则固化后错杀新的机会。